Desde el organismo provincial recordaron que las ofertas deben ser claras, ciertas y veraces, garantizando que la persona conozca el precio final, el descuento real y las condiciones de la compra.
El gobierno provincial, a través de la dirección provincial de Protección al Consumidor dependiente del ministerio de Gobierno, recuerda la importancia de realizar compras responsables y seguras durante el Cyber Monday, que se llevará a cabo los días 3, 4 y 5 de noviembre de 2025.
Desde el organismo señalaron que en este tipo de eventos online, donde miles de comercios promocionan descuentos, “2×1” o beneficios “imperdibles”, también pueden surgir publicidad engañosa, aumentos previos y estafas digitales. Por eso, se invita a las y los neuquinos a comprar con información y precaución para cuidar tanto el bolsillo como los datos personales.
De acuerdo con la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor, toda oferta debe ser clara, cierta y veraz, garantizando que la persona conozca el precio final, el descuento real y las condiciones de la compra.
¿Qué controlar en las promociones del Cyber Monday?
Las principales recomendaciones emitidas por Protección al Consumidor son:
- Verificar el precio anterior y el descuento real. No puede aumentarse justo antes del evento.
- Comprobar que el precio final incluya todos los impuestos.
- Revisar las condiciones de la promoción. Algunas aplican solo con ciertos medios de pago o hasta agotar stock.
- Si es “2×1”, deben entregarte dos productos iguales al precio de uno.
- Leer las políticas de entrega, cambio y devolución antes de pagar.
Consejos para evitar estafas online
- Ingresar únicamente a páginas oficiales o sitios adheridos al evento.
- Confirmar que el sitio sea seguro (https:// + candado).
- Nunca compartir claves, datos bancarios ni códigos de verificación.
- Guardar comprobantes, facturas y capturas de pantalla de la promoción.
- Desconfiar de descuentos excesivos o pedidos de pago por fuera de la plataforma.
¿Qué hacer si hay un problema con tu compra?
Las y los consumidores tienen derecho a reclamar si el producto no es entregado, si lo entregado no coincide con lo ofertado, o si no se cumplen las condiciones prometidas.
Por consultas o denuncias, las personas interesadas podrán acercarse a las oficinas de Protección al Consimudor ubicadas en Buenos Aires 35 de la ciudad de Neuquén, o comunicarse al 0800 222 2667 o al WhatsApp 299 595 8167.
Para obtener más información, se puede visitar el sitio oficial del área: proteccionalconsumidor.neuquen.gob.ar.
